starnieuws

Marketing is het geheim van succes in toerisme

03 Sep 2014, 08:00

Irene Ferreira, de marketing director van Trupiall Inn hotel & casino. (Foto: Stephany Kasketi)
Ze is de pionier voor het halen van Surinamers naar Curaçao. Ze zit 20 jaar in de horeca-branche en geniet nog steeds elke dag van haar werk. Ik heb het over Irene Ferreira, de marketing director van Trupiall Inn hotel & casino. Ik spreek haar in het restaurant en ze straalt al van een afstand een warme gastvriendelijkheid uit.

Ze is geboren op Madeira, maar woont al vanaf haar derde op Curaçao. Ze is het levende bewijs dat je kan groeien op je werkplek als je de wil en het doorzettingsvermogen hebt. Irene startte bij de front desk van het hotel, werd daarna sales & marketing assistant en daarna salesmanager. Nu heeft ze zich opgewerkt tot sales en marketing director en heeft een groot team om leiding aan te geven.

Marketing op Suriname
Irene kwam in 2003 in contact met de toenmalige directeur van de Curaçao Toerisme Board (CTB). Ze zat in het bestuur van de Curaçao Hospitality & Tourism Association (CHATA) en vond dat er vernieuwing nodig was. Ze vond het vreemd dat er vluchten van de SLM waren naar Suriname maar dat er geen toeristen kwamen naar Curaçao. De directeur van de CTB gaf haar toen de gelegenheid om Suriname te bezoeken en een marketingplan te ontwikkelen. En daar kwam ze erachter dat de reisagenten geen informatie hadden over Curaçao.

Eenmaal terug thuis deed ze rapportage en kon na een paar maanden afreizen om haar eiland op de markt te brengen in Suriname. Samen met de vertegenwoordiger van het Caribisch gebied bij de CTB organiseerde ze een cocktail party bij Torarica voor reisagenten waarbij ze brochures meekregen voor hun cliënten. En niet zonder succes.
Na over en weer discussiëren kreeg ze een marketingbudget toegewezen in 2003 speciaal voor Suriname en wel 50.000 Antilliaanse gulden. Vanaf dat jaar is het marketingteam elk jaar in Suriname.

Privé combineren met hotelmanagement
Irene is een self-made woman die haar gezinsleven prima kan combineren met haar uitdagende baan. Haar zoon Christopher is 11 jaar en belt tussen alle bedrijven door als mama moet doortrekken of voor het werk op reis moet. "Het is een kwestie van alles goed regelen, dan lukt het wel", zegt Irene. "Ik heb hulp van de mensen om me heen en op de werkvloer hebben we de right person on the right place". Het managementteam is goed op elkaar afgestemd. Er zijn directors voor Maintenance, Casino, Finance en Hotel Operations.

"Het werk is best intensief maar het contact met de gasten en de reisagenten geeft voldoening", vertelt Irene. Ook is met het internet de communicatie vergemakkelijkt en niet duur meer. "Je kan meer doen voor weinig geld".
Irene houdt van Suriname en de Surinamers. "Die houden van eten, shoppen en zijn leuke gezellige mensen". Ze is al met kerstvakantie geweest en is van plan gauw weer langs te lopen. Want voor de Surinaamse roti kan je haar altijd wakker maken.

Stephany Kasketi

Advertentie